你不需要更多客户,你需要更聪明的客户
对我而言,合乎道德的营销并非以销售为目的,而是以吸引理想客户为目的。在我看来,理想客户具备以下特质:赋权
知情
周到
对自己的决定充满信心
已订婚的
能够且愿意表达自己的想法和感受
相信自己;清楚何时应该信任他人
我宁愿要10个这样的顾客,也不要1000个消极或咄咄逼人的客户。维护那些无力反抗、怒气冲冲的顾客所耗费的工作量、金钱和精力,足以让任何企业主英年早逝。
另一方面,能够支持那些聪明、见多识广、有主见的客户,是一件非常令人愉快的事情。他们信任你的原因很简单:
你尊重他们,把他们看作人而不是销售数字。
那么,该如何做到这一点呢?如何发展壮大并吸引更精明的客户?
首先,你得停止徒劳地通过强硬推销来追逐更多客户。没错,你得学会耐心。你再也无法体验到那种瞬间成交的肾上腺素飙升,那种让你长期沉迷于强硬推销的快感也随之消失了。但当你身处那种狂热之中时,你往往会忘记,随之而来的总是铺天盖地的差评和退款请求。
当你逐渐摆脱强硬推销时,你最终会意识到,你的营销策略让你的 数据库到数据 业务像坐过山车一样起伏不定,毫无进展。你会开始明白,你一直在重复同样的流程,业务却没有任何真正的增长,而你之前通过强硬推销所取得的成果,不过是虚幻的假象。
然后,当你终于从过山车上下来,双脚踏上坚实的地面时,你会意识到——或许是生平第一次——你将能够真正地看到你的客户。你不再需要追逐他们,也不再需要策划下一个操纵策略。相反,你终于可以与他们面对面交流,像对待普通人一样与他们交谈。
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你会停止对客户单方面
说教,而是开始与他们对话。随着时间的推移,你会发现你不仅是在和他们说话,更是在与他们并肩同行。你在倾听,你在回答问题,你在享受与他们相处的时光。你在展现你了解他们、喜欢他们、欣赏他们。你在展现你信任他们的智慧和意见。
然后,总有一天,你的客户会意识到他们也了解你、喜欢你、欣赏你、信任你。
而就在那时,他们就会按下“立即购买”按钮(希望不是那种醒目的红色按钮)。
结语
我们“七美德计划”有意选择一种与那些强硬推销大师截然不同的课程营销方式。因为我们秉持的是道德营销的原则,所以言行一致至关重要。
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